【学校】ストレス原因「保護者の対処」挙げた教員は５割以上 市教委が対応策まとめた冊子を作成…「保護者の不満受け止める」

保護者対応を負担に感じる教員が増える中、大阪市教育委員会は、話を聞く際のポイントや不当な言動への対応策をまとめた冊子を作成し、市立小中学校に配布した。
ホームページでも公開しており、保護者らに内容を理解してもらうことで、互いにより良い関係を築くことを目的としている。
（飯田拓）

経済協力開発機構（ＯＥＣＤ）の「国際教員指導環境調査」（２０２４年版）によると、ストレスの原因として「保護者の懸念への対処」を挙げた国内の教員は、小学校で５８・７％、中学校で５６・４％に上り、それぞれ前回（１８年）調査から１０ポイント以上増えている。

市教委などによると、電話や対面での対応を求められ、中には「教師を辞めろ」「頭が悪いのか」などの攻撃的な言葉を長時間受け続けるケースもあり、うまく対処できないことを気に病んで退職する教員もいるという。

市は昨年、市職員に対するカスタマーハラスメントへの対応マニュアルを作成。
悪質な場合、３０分で打ち切れることなどを盛り込んだ。
教職員も適用範囲に含まれているが、「学校は卒業までの数年間をともに過ごす必要があることなどから、受け入れざるを得ない面もあった」（市教委幹部）とする。

冊子では基本姿勢として、

〈１〉相手を尊重して話を聞き、保護者らの不安や不満を受け止める
〈２〉すみやかに連絡し、すぐに対応することで信頼関係を築く〈３〉１人で決断せず、周囲の教職員に相談する――を掲げる。

また「よくある失敗例」として、

▽「よくあることです」などと軽く扱う
▽その場で即答・約束してしまう
▽了解を得ないままほかの教員と情報を共有する――なども明示した。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/ba63f30aa1f8f8d6b7f9011eb9ed9027f18c0f32

Yahoo!ニュース

ストレス原因「保護者の対処」挙げた教員は５割以上、市教委が対応策まとめた冊子を作成…「保護者の不満受け止める」「すぐ連絡・対応」「周囲に相談する」（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース

　保護者対応を負担に感じる教員が増える中、大阪市教育委員会は、話を聞く際のポイントや不当な言動への対応策をまとめた冊子を作成し、市立小中学校に配布した。ホームページでも公開しており、保護者らに内容を

[読売新聞]
2026/7/28(火) 10:50

先生（普段の様子を知っている人）とカウンセラー（その道のプロ）は必要では？

対策
〈３〉１人で決断せず、周囲の教職員に相談する

失敗例
▽了解を得ないままほかの教員と情報を共有する

矛盾してね？

公立に進学するんだとほぼ全て学校側からご案内が届いてお客様感覚で話が進んじゃうしな
かといって本当の意味で能力が足らない人が担任になっても拒否する仕組みも無いからお互い様なのでは

滋賀、北海道の教育委員会見たら分かるが、言わないとなんっっにもしないからな。
言ってもやらないけど言わないよりマシ。
こっちがモンペと思われても言い続けないと殴る現場見てても何もしない。
見てるやつの想像してる10倍は学校内が動物園になってる。
注意してはダメと言えないルールを自分たちで作ったんだから頑張ってねと言うしかないわな。

教師という職業に対しては、何の同情心もわかないんだよな
性犯罪はする、着服はする、準備室を私物化して火災まで起こす
さらには、いじめに加担する、先導する
君が代がーとか、戦争がーとか、政治活動に巻き込む
まともな先生もいる？ならなんで、そんな問題のあるやつが決定打打つまで野放しなんだ？
見てるだけもいじめとかいう授業ありましたけど？できもしないこと生徒に言うなよ

受け止めるからストレスになるんだよ
受け流す方法を提示しろ

馬な親の理不尽な要求が原因だったり
教師の公務員的な無責任な対応が原因でもあったり
いろいろなケースがあるからどっちに付くこともできないよ

＞ストレス要因
1位:事務作業が多すぎる（63%）
2位:保護者や保護者の懸念への対応（56%）
3位:当局からの要求の変化に追いつくこと（43%）

冊子作るなんて対応じゃ3位のストレスが増えるだけなんじゃないか

>市教委などによると、電話や対面での対応を求められ、中には「教師を辞めろ」「頭が悪いのか」などの攻撃的な言葉を長時間受け続けるケースもあり、

やっぱ公立は環境がクソだな
娘を私立に入れて良かった

一度会社に就職するなり別の社会見てから教員になったほうがいいんじゃ
学校から学校だと対人能力低いだろ

どんだけモンペ多いんだよ
いじめ以外で保護者が教師にわざわざ連絡するか？

クレームは全部役所に言うようにして
役所はAI対応しとけばいいんだよ
もんぺの相手なんて時間の無駄でストレスになるだけ

学校の消費者は
町の定食屋に三ツ星レストランのサービス求めるからな

どの業界にもキクレーマーはいると思うけど…
モンペはそんなに酷いん？